令和８年度精神科医療機関における外国人患者対応支援研修業務委託

精神科医療機関の職員等を対象として、外国人患者への対応方法等に関する研修を実施し、精神科医療機関における外国人対応力の向上を図る業務。 研修は基礎編と実践編で構成する。基礎編は都内精神科医療機関の職員等約200名を対象とし、2027年1月から2月頃までの期間に、2週間から4週間程度のオンデマンド動画配信を実施する。外国人患者及び家族への対応に関する基礎知識、医療通訳の活用方法や事例等を扱う。 実践編は都内の精神病床を有する医療機関の職員40名を対象とし、2027年1月から3月頃までに、講義及びグループワークを対面形式で実施する。当日の講義動画もオンデマンド配信する。精神科医療機関で想定されるトラブル事例への対応方法や事前の防止策等、実務に役立つ知識・スキルを扱う。 主な業務は、東京都と協議した講師の選定及び謝礼支払、研修会場の確保、開催案内・研修資料・アンケートの原稿作成、動画の収録・編集・配信、研修事務局の設置、参加申込受付、参加資格確認、名簿作成、参加決定通知、受講者からの問合せ対応、当日の会場設営・進行管理、アンケート回収・集計等。 基礎編では、講義動画をおおむね5チャプターで構成し、ログインID・パスワードによる視聴制限、倍速視聴、広告なしの配信環境を用意する。本配信日の2週間前までにテスト配信期間を設け、動画配信期間中は受講者向けの電話問合せ窓口を設置する。 実践編では、会場・機材の準備、講師用パソコンの調達、グループワークの班分け、当日の受付・司会進行・音響照明操作等を行う。参加者には研修資料、アンケート及び簡易筆記用具を配布し、研修終了後にアンケートを集計する。 納品物には、開催案内、会場レイアウト、参加申込者名簿・参加決定者名簿・受付用名簿、研修資料、アンケート、当日参加者名簿、アンケート集計結果、MP4形式の配信用動画データ等が含まれる。納品物及び著作権は東京都に帰属する。

今回確認できた仕様書では、入札参加資格の具体的な業種・等級、入札参加資格登録の要件、同種業務の実績要件等は確認できない。これらは入札公告及び入札説明書で確認する必要がある。 受託者は、研修内容及び目的を十分に理解した知識・経験のある人員を適切に配置し、正確かつ丁寧に業務を実施すること。契約締結後は速やかに工程表を作成し、東京都と協議のうえ研修実施計画を決定すること。 参加申込者の名簿作成や受講者情報の取扱いを伴うため、個人情報保護及び情報セキュリティに関する仕様を遵守する必要がある。個人情報等の管理責任体制、作業場所、運搬方法及び送付方法等について、仕様書に定める届出・管理を行うこと。 再委託を行う場合は、東京都の承諾等、個人情報の取扱いに関する特記仕様書に定める手続を遵守すること。